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海外购,能否实现亚马逊在中国的逆袭?

2017-11-25

文/平章

有人说,“海淘”的出现主要源于中国妈妈对安全奶粉的需求;这或许有点偏颇,但其迫切性已展露无疑。

巨大的市场潜力,让在中国不温不火了十年的亚马逊看到了超车的好机会:2014年11月,亚马逊的海外购业务在中国上线,这是该业务在全球的首次亮相。

在亚马逊全球高级副总裁迭戈·皮亚琴蒂尼(Diego Piacentini)看来,“海淘”在中国的兴起,是因为中国消费者越来越成熟、对于国际品牌有着强烈需求,“在过去几年间,中国消费者变得越来越成熟,他们对于自己购买的产品品质更为关注,也更加注重他们买的产品是假货还是真货,在成熟度方面已经跟发达国家的消费者相近。但在中国市场上,有时候他们会很难找到能够信任的产品,尤其是健康相关的产品,以及直接食用的产品,在这方面他们对产品的信任度还是有一些疑问。”他主要负责亚马逊美国之外的国际在线零售业务。

在亚马逊另外一位高管苏珊·塞德曼(Susan Saideman)看来,跨境电商的需求就是从中国开始。这位亚马逊全球副总裁管理着一个数十人团队,主要负责亚马逊的全球供应商管理,其团队的职责是找到各国消费者喜欢的品牌和商品,然后将这些品牌和商品扩充到亚马逊供应商资源中。

在工作中,苏珊·塞德曼发现,“亚马逊在美国有很多供应商,并且保持着长期良好的合作,他们有很多选品在亚马逊美国网站上销售,却没在中国网站销售,大量中国消费者来到亚马逊美国网站上购买商品。”有鉴于此,苏珊·塞德曼和她的团队对中国消费者的购买记录进行分析,“除了看他们购买了什么商品,也看他们主要浏览了哪些商品、搜索了哪些品牌。通过对所有数据进行综合分析,我们就能够知道应该首先着眼于哪些品类、哪些品牌以及哪些具体哪些商品。”

分析的结果,使得迭戈·皮亚琴蒂尼和苏珊·塞德曼产生了“中国消费者最愿意给孩子花钱”的印象。

在与网易科技沟通时,苏珊·塞德曼称,“我们发现中国消费者会在亚马逊美国网站上购买很多婴儿用品,因为中国的妈妈们希望给自己孩子买到品质放心的物品。”而迭戈·皮亚琴蒂尼则是这样总结中国消费者的特性:“中国的消费者真是非常地爱护自己的孩子,他们愿意给自己的孩子用最好的产品,无论是吃的、用的、穿的、玩的还是跟教育相关的,他们希望尽可能为自己的下一代提供最好的商品。”

当然,孩子的需求只是一部分,在迭戈·皮亚琴蒂尼口中“越来越成熟”的中国消费者还有着更多需求;亚马逊认为,在中国的机会来了。

曾担任亚马逊中国区总裁冯思哲(Steve Frazier)认为,中美两国的消费者差异不大,都是关注这么几个方面:1、产品是不是足够丰富;2、价格是不是足够好;3、是不是能够方便地买到;当然,中国消费者还有一个非常关注的问题,就是“是不是能确保是正品”。

因此,在亚马逊的高管们看来,该公司在中国海淘市场上的优势在于:1、拥有众多国际品牌供应商资源,商品种类众多且真实可靠;2、在中国消费者心中已经建立了足够良好的信誉;3、在国际运输方面拥有优势,可以让中国消费者很迅速、便捷地买到国外商品。

而据苏珊·塞德曼的预计,未来2、3年内,亚马逊供应商们在中国的销量将会实现超过200%的增长。

迭戈·皮亚琴蒂尼则向网易科技表示,目前亚马逊美国网站上的选品都已经放到了亚马逊中国网站上,未来还会将亚马逊德国、英国、法国、意大利、日本网站上的商品放到亚马逊中国网站上,“届时,选品在哪个国家网站的价格最低,亚马逊就会给中国消费者提供那个国家网站的价格。”

不过,中国海淘市场竞争同样非常激烈,亚马逊能否借助海外购实现在中国的逆袭,尚未可知。

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